TIWIP.co.il |  עמוד עזרה ומידע

לפני שאתן שואלות אותנו, בדקו ברשימה ואולי תמצאו את התשובה לשאלתכן.

במידה ועדיין מתעוררת שאלה או הבהרה, אתן מוזמנות ליצור איתנו קשר בטופס שלמטה.

איך אני מבצעת הזמנה ?


פשוט מאוד. שוטטי בין המוצרים, בתוך הקטגוריות השונות. (שרשראות, צמידים, טבעות, צא'רמס או עגילים),
כשאת מוצאת תכשיט לטעמך הוסיפי אותו לעגלת הקניות.
לאחר הוספת כל הפריטים שמוצאים חן בעיניך, לחצי על האייקון של עגלת הקניות, שם תראי את כל המוצרים שבחרת. המשיכי לתהליך התשלום. תתבקשי להזין את צורת ופרטי התשלום בהם ברצונך לשלם וכתובת למשלוח. זהו. לאחר השלמת תהליך הרכישה תקבלי הודעה שהעסקה הושלמה בהצלחה והמשלוח בדרך. אישור עבור ההזמנה יישלח במקביל אל כתובת המייל שהשארת בעת ביצוע ההזמנה.




משלוחים


ישנן שתי אפשרויות משלוח: * דואר ישראל - תקבלו את המשלוח תוך מספר ימי עסקים (בדרך כלל כשבוע) - המשלוח חינם. * אקספרס עם שליח - המשלוח מגיע עם שליח תוך עד 2 ימי עסקים - 30 ש"ח דמי משלוח. (בישובים בהם הדואר של הישוב נאסף בצורה מרוכזת, החבילה תגיע אל עמדת החלוקה ולא עד דלת הבית) * באפשרותך לאסוף את התכשיטים באיסוף עצמי, מתל-אביב, בתיאום מראש בלבד בעת ההזמנה (יש לציין בהערות). * במידה ומשלוח לא יאסף ע"י הלקוח המזמין ויוחזר לידי TIWIP, ע"י חברת השילוח - יחוייב הלקוח בעלות משלוח נוספת של 15 ש"ח, לטובת משלוח נוסף של החבילה.




אמצעי תשלום ואבטחת התשלום


התשלום לחנות מתבצע באמצעות שרת מאובטח של חברת 'לאומי קארד'.

ניתן לשלם במספר אופנים:

* תשלום באמצעות כרטיס אשראי

* תשלום באמצעות פייפאל

* תשלום באמצעות העברה בנקאית (בתיאום מראש)
* תשלום באמצות אפליקציית ביט (בתיאום מראש)




אחריות על מוצרים


אנחנו מאמינות בתכשיטים שלנו, הם יפיפיים ואיכותיים, וחשוב לנו שתהני מהם כמה שיותר. האחריות על תכשיטים שנרכשו בחנות הנה לתקופה של 3 חודשים מיום בו קיבלת את המוצר.
לשם מימוש האחריות ניתן למסור את התכשיט באחת מעמדות האיסוף העצמי שלנו (בתיאום מראש), או לחילופין לשלוח אלינו את התכשיט. בסיום התיקון נשלח אליך את התכשיט המתוקן.

אין לנו אפשרות לפקח על אופי השימוש בתכשיט, אחראי יותר או אחראי פחות, לכן האחריות אינה תקפה במקרים של קרע, שבר או כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר.
החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.




מדיניות החזרות – החלפות


ביטולי עסקאות יתאפשרו עד 48 שעות מביצוע העסקה. החזרת ו/או החלפת מוצרים יתאפשרו עד 14 יום ממועד קבלת המוצר. את המוצרים יש להחזיר באריזתם המקורית בלבד, כאשר לא נעשה בהם שימוש והם במצב חדש לחלוטין. זיכוי ו/או החלפת תכשיט יתאפשרו רק לאחר קבלת התכשיט לידי: TIWIP. את התכשיטים יש לשלוח אך ורק בדואר רשום, לכתובת : ת.ד 3388, תל אביב, עבור: TIWIP. אם בחרת לבטל עסקה או להחליף את התכשיטים שרכשת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תחויבי בדמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם (במידה והתכשיטים נשלחו באקספרס עם שליח, לא יתקבל החזר עבור המשלוח). * בהחלפת תכשיט עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.




ממה התכשיטים עשויים


תכשיטי TIWIP (טיוויפ) עשויים כסף טהור סטרלינג 925, Stainless steel (פלדת אל חלד)
ותכשיטי גולדפילד מנחושת בציפויי זהב, רודיום וכסף.
התכשיטים שלנו משובצים אבני זרקון AAA וקריסטלים בצבעים, גדלים וחיתוכים שונים ומגוונים.

(בעמוד המוצר של כל תכשיט בחנות מצוין ממה עשוי התכשיט)

לפעמים אנחנו מצליחות להתבלבל קצת בין החומרים השונים. מה ההבדל בין תכשיט עם ציפוי לתכשיט stainless steel או תכשיט כסף? יכול קצת לבלבל אז בואו נעשה קצת סדר:

כסף 925 : כסף, כמו זהב, היא מתכת אצילה. המשמעות היא, שהמתכת עמידה בפני חימצון וקורוזיה (חלודה). אמנם כסף משחיר עם הזמן, אבל ההשחרה אינה עושה נזק וניתן לנקות אותה, די בקלות, מתכשיט הכסף שלך ולהחזיר אותו למצב נוצץ וחדש (הוראות ניקוי תחת 'תחזוקה וניקוי תכשיטים').
תכשיט כסף, בדומה לתכשיט זהב, אינו עשוי 100% כסף טהור, אלא מורכב מסגסוגת, שכוללת בתוכה אחוז מסוים של כסף ואחוז מסוים של מתכות נוספות (בד"כ נחושת). סימון '925' על תכשיט כסף, כפי שאת ודאי מכירה, מצביע על 92.5% כסף, ממנו עשוי התכשיט.

כסף 925 (או סטרלינג כסף 925 – sterling silver 925) הוא הסטנדרט המקובל בעולם ל'כסף טהור' / 'כסף אמיתי'.

כמו עם זהב, תיקונים של קרעים, שברים והיקפי טבעות בתכשיט כסף - יכולים להיעשות די בקלות, באמצעות התכה, הלחמה, גריעת או הוספת כסף לתכשיט המקורי.

עם תחזוקה נכונה, תכשיט כסף שתרכשי יוכל לשמש אותך שנים רבות.

Stainless steel (פלדת אל-חלד): בדומה לשעון מתכת, למשל, איתו את יכולה להרגיש בטוחה שישמור על הברק ולא יחליד – כך גם בתכשיטי stainless steel.
בהגדרה, מדובר מתכת היפו-אלרגנית ללא ניקל אשר מכילה כרום, באחוז מסוים ממשקלה, ומוגנת באמצעות שכבה מבודדת, דקה ומבריקה, שאינה חדירה למים ואויר. גם במידה ופלדת אל-חלד תישרט, תיווצר שכבה מבודדת חדשה על פני השריטה. זו מתכת מוגנת מאוד מחלודה, פרט למקרים יוצאי דופן (במידה ופני השטח נפגשים עם פלדה רגילה, שלא מאפשרת היווצרות שכבת ההגנה חדשה).
ה-Stainless Steel ניתן ב-100% למחזור ולכן נחשב כחומר ידידותי לסביבה.

בדומה לכסף, תכשיט מפלדת אל-חלד יוכל לשמש אותך שנים רבות.


תכשיטי גולדפילד ותכשיטים מצופים אחרים: שילוב של מתכות בסיס (בד"כ פליז או נחושת) שמעצבות את מבנה התכשיט, בציפוי זהב (בד"כ 10-14 קראט), כסף או טיטניום.
הציפוי נותן לתכשיט מראה יוקרתי ומגן עליו.

מפגש עם מים, חומרי ניקוי, מוצרי טיפוח שונים, אש וחומרים אלימים נוספים – עלולה לפגוע בציפוי או לחלחל, דרך פגיעה קיימת בציפוי, ולהשחית את התכשיט.

עם שמירה נכונה ואחראית, תכשיט מצופה יוכל להשמר ולקשט אותך שנים רבות.

זירקונים : כדי שלא תרגישי לבד ומובכת, קחי לתשומת ליבך שהרוב המכריע של היהלומים שאת רואה נשים עונדות סביבך – זירקונים.
*חשוב להבחין, שכן זירקון הוא גם אבן חן טבעית, כי הזירקונים דמויי היהלומים, אותם נוהגים לשבץ בד"כ, הם תוצרי מעבדה מלאכותיים ועליהם מדובר.

בעבר, נהגו להשתמש בזכוכית, כדי לקשט את התכשיטים באבנים עם מראה יוקרתי, כתחליף ליהלומים. הזכוכיות נטו להשבר בקלות ודי מהר מצאת עצמך עם נקודה לבנה וחלבית, במקום בו עמד לו תחליף יהלום יפה. לא עוד. זירקוני AAA, המיוצרים כיום, חזקים להפליא ותיקח הרבה יותר ממכה קלה כדי להרוס אותם.

לזירקון גם יתרונות על פני יהלומים. בשונה מיהלום, אצלו רמת הניקיון משפיעה דרמטית על המחיר – זירקון תמיד יראה חסר פגמים ומושלם. בעין בלתי מזוינת (ולעיתים גם במבט קפדני יותר), קשה עד בלתי אפשרי להבחין בין מראה של יהלום למראה של זירקון; אם כבר, דרך נוחה למצוא מה הוא היהלום ומה הזירקון, תהיה לקחת בחשבון שהאבן שנראית פחות מושלמת (מבחינת נקיון וצבע) תהיה דווקא היהלום.

זירקונים אינם מילת גנאי. הם אמנם לא יהלומים, אבל ישרתו אותך נאמנה ויעשו אותך יפה לא פחות, הם אמנם (כנראה) לא יחזיקו לנצח ולא תוכלי להוריש אותם כנכס לנינים שלך, אבל אם תשמרי עליהם הם יוכלו להחזיק לך זמן רב.




תחזוקת תכשיטים


תכשיטים הם עדינים ויפים וכך יש להתייחס אליהם, טפלי בהם במסירות והם ילוו אותך זמן רב :)

באופן כללי, מומלץ לא להרטיב תכשיטים ולא להביא במגע עם תכשירים שונים, לרבות כוהל. גם המתכות העמידות יותר עשויות לאבדן מאיכותן וגם אבני זרקון עלולות לאבד מהברק שלהן מחשיפה ממושכת למים.

אחרי האזהרות, הגיע הזמן להשקיע כמה דקות ולשמור על התכשיטים מבריקים ועליכן (עוד יותר) נוצצות.
טיפול בתכשיטי כסף:

תכשיטי כסף סטרלינג 925 משחירים במשך הזמן. זה קורה ואין סיבה להיכנס לפאניקה, התכשיט לא נפגם וההשחרה ניתנת לניקוי. ההשחרה קורית כתוצאה מתגובה כימית, שמתרחשת בין הנחושת שבסגסוגת לבין החמצן שבאוויר.
מומלץ לשמור על ניקיון תכשיטי כסף באמצעות ניגוב התכשיט באופן קבוע במטלית עדינה ולא להמתין עד שהתכשיט ישחיר. כאשר תכשיט הכסף איננו בשימוש כדאי לשמור אותו במיכל סגור, בין אם באריזתו המקורית או בקופסת תכשיטים. אם תכשיט כסף משחיר, ניתן להבריק אותו באמצעות מטלית בד מיוחדת לניקוי של כלי כסף. ניתן לטפל בתכשיט כסף שהשחיר גם בבית, מורחים בזהירות כמות קטנה של משחת שיניים על התכשיט (לא משפשפים) ממתינים כדקה ומסירים את המשחה בעזרת מטלית עדינה. לאחר הסרת המשחה, שוטפים את התכשיט במים זורמים ומייבשים אותו בעזרת מטלית עדינה.




איך ממלאים קוד קופון?


על מנת לממש קופון, עליך לפעול כך:
* הכניסי את התכשיטים שאת רוצה אל עגלת הקניות.
* בעגלת הקניות, מתחת לרשימת המוצרים, לחצי על 'הזיני קוד קופון'
* כתבי את קוד הקופון בחלון שנפתח (יש לשים לב לאותיות גדולות/קטנות)
* לחצי על 'החל' * ודאי שהקופון נוצל ושהסכום התעדכן בהתאם.
* המשיכי לתשלום ותתחדשי :) להזכירך, אנחנו מציעות קופון לכל הלקוחות שלנו – 3 תכשיטים ב-200 ₪. קוד הקופון הוא: 200.





?עדיין יש לכן שאלה

מלאו את הטופסו נחזור אליכן בהקדם

TIWIP.CO.IL - תכשיטים שעושים אותך (עוד יותר) יפה

תודה על פנייתך. נחזור אליך בהקדם

שם *

מייל *

במה אפשר לסייע?